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Envíos y devoluciones

FORMA DE ENTREGA, PLAZOS, GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

1. Forma de Entregas

Los pedidos serán enviados directamente por detallescolibri, con embalajes apropiados a cada producto a través de sus operadores logísticos sólamente en PENÍNSULA,

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, se realizarán:

a) A través de los operadores logísticos contratado por el solicitante del pedido, es decir, es el cliente quien deberá contactar con su operador logístico, contratar el envío, e indicarnos vía email los datos para que una vez preparado su pedido detallescolibri.com contacte a su operador logistico y lo retire de la almacenes que se le indicaran.-

b) O enviar un email a colibrialicante@gmail.com con un detalle del pedido y los datos de envío, para que se le envíe un presupuesto y plazos de nuestros operadores logísticos.-

Nota: En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente de 5 a 7 días días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

2. Plazos

La disponibilidad de todos los articulos expuestos en detallescolibri.com es hasta fin de existencias, los articulos que no se encuentren en nuestros almacenes, la oferta de los mismos es valida con la condicion de que exista disponibilidad en nuestros proveedores.-

En aquel caso que se ha procesado el pedido por parte del cliente, y se detecte la inexistencia de algún artículo, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono quien deberá decir si se le envía el resto o procede a su anulación total, de acuerdo a dicha decisión detallescolibri.com procederá a realizar la devolución del importe parcial o completo.-

La preparación del pedido variará según las propiedades del mismo: stock, personalización, preparación, etc., los plazos standard de detallescolibri.com son los  indicados en los siguientes puntos, los

cuales pueden variar, por lo cual solicitamos que indique un correo electrónico para notificarle cualquier alteración de los mismos.-

Las demora en el transporte no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna, por lo cual recomendamos realizar los pedido con la debida antelación, previendo cualquier tipo de circunstancia adversa, como climatología, incidentes en carreteras, huelgas, etc.

Para Península

  • De 3 a 8 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido,  confirmación de pago, y que ingresaron hasta las 15,30 hs. luego de dicha hora se considerará como recepcionado el día siguiente.-

Durante las campaña de Bodas y Comuniones (Feb-Mar-Abr-May-Jun)

  • Los plazos de estos artículos se pueden extender entre 5 y 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, confirmación de pago, y que ingresaron hasta las 15,30 hs. luego de dicha hora se considerara como recepcionado el día siguiente.-

Los artículos solicitados con grabados

  • De 15 a 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido con formulario de PERSONALIZACIÓN DEL PRODUCTO debidamente cumplimentado y confirmación de pago, con cierre hasta las 15,30 hs. luego de esta hora se considerará como recepcionado el día siguiente.-

Si un mismo pedido contiene productos de distintos plazos de entrega como los personalizados, el envío del producto se realizará con el plazo mayor, como por ejemplo son  los productos personalizados, cuando estén preparados. Pero si lo prefiere, puede dividirlo en dos pedidos, deberá indicarlo y tendrá que abonar los dos gastos de envío.

Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla

Al plazo de entrega indicado habrá que adicionales el plazo dado por su operador logístico.-

3. Gastos de envío

Le recomendamos consolidar sus compras en un solo pedido, por razones de orden interno no podemos agrupar dos o más órdenes distintas, y evitará tener que pagar gastos de envío para cada uno.

Pedido mínimos: solo para aquellos productos que se indique expresamente que se vende a partir de un mínimo, pack o set de tantos productos, en este caso solo debe indicar la cantidad de pack  o set que solicita.-

En el valor de los gastos de envío se incluye el IVA

  • 8,20 Euros (IVA INCLUIDO) para envíos a península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, los portes serán siempre debidos. es decir a pagar por el cliente (ver punto formas de entrega).-
  • Los pedidos mayores a los 250,00 € (incluye IVA), son a portes pagados, (solo para península)

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de detallescolibri.com, puede escribirnos a colibrialicante@gmail.com o llamar al 966 279 599. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Importante:

Recordamos indicar uno o dos teléfonos de contactos, imprescindible para el transportista, que contactará con el cliente, en caso de no poder entregar el pedido, si en 7 días no es localizado el cliente, el pedido será devuelto y se deberá pagar un nuevo envío para recibirlo.-  

4. Devoluciones

Antes de ser enviado al cliente y con el fin de evitar incidencias, todos los productos  solicitados tienen un previo control de articulo y cantidad solicitada, como de su correcto estado.-

Si al recibir el pedido se detecta algún producto defectuoso debe, dentro de las 24 hs.  ponerse en contacto vía email con colibrialicante@gmal.com adjuntando fotos en el caso de incidencias y se le indicará los pasos a seguir para realizar la devolución, para que una vez recepcionado y verificado se le abone el valor del producto dañado.-

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención y realice el envio en el plazo de catorce días naturales después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado el producto y su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en colibrialicante@gmail.com, llamar al 966 279 599  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Toda devolucion que no tenga previa comunicacion y autorizacion de detallescolibri.com no será recepcionada.-

Siempre que la devolución responda a defectos del producto detallescolibri.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. En estos casos el artículo será repuesto a la mayor brevedad posible, siempre y si en ese momento no existe stock,  se realizará una devolución de los valores del ó los artículos con defecto.-

Si las razones de devolución son ajenas a detallescolibri.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, y es comunicado dentro de las 24 hs. deberá mandar el producto en su embalaje original, en perfecto estado, con toda documentación y accesorios que integren. Los gastos ocasionados de la anulación o la devolución, NO serán sufragados por detallescolibri.com.

La responsabilidad civil de detallescolibri.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web

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